Im Rahmen einer Gastvorlesung im Modul Dienstleistungsmanagement besuchte Michael Schuld (2.v.l.), Mitglied des Executive Boards und CMO Media-Markt Saturn Retail, die Leibniz Universität Hannover. In seinem faktenreichen und lebendigen Vortrag gab er den Studierenden spannende Einblicke in einen umfassenden Transformationsprozess von Media-Markt. Im Mittelpunkt seines Vortrags stand die Notwendigkeit, sich angesichts veränderter Kundenbedürfnisse, zunehmender Digitalisierung und intensiven Wettbewerbs kontinuierlich weiterzuentwickeln. Michael Schuld erläuterte zentrale Herausforderungen der Transformation, darunter die Anpassung bestehender Strukturen, der kulturelle Wandel innerhalb der Organisation sowie die Integration datengetriebener Entscheidungsprozesse. Gleichzeitig betonte er die Bedeutung von KI sowie von klar definierten Zielen, wie starke Kundenorientierung, effizientere Marketingmaßnahmen und eine nachhaltige Positionierung der Marke. Anhand zahlreicher Beispiele zeigte er auf, wie strategisches Marketing als Treiber des Wandels fungieren kann. Die Gastvorlesung bot den Studierenden wertvolle Einblicke in die Realität eines erfolgreichen Transformationsprozesses im Dienstleistungssektor und verdeutlichte die strategische Rolle des Marketings im modernen Multi-Channel-Elektronikeinzelhandel.
