Seine kumulative Dissertation mit dem Titel „Applying the Service Dominant Logic to Health Care: A Holistic Framework for Optimizing the Service Experience“ untersucht, wie verschiedene Aspekte des Serviceerlebnisses im Gesundheitssektor, von eingebrachten Ressourcen, über Interaktionen bis hin zu organisatorischen und digitalen Rahmenbedingungen, sowohl Chancen als auch Herausforderungen für eine serviceorientierte Gesundheitsversorgung schaffen und liefert damit wichtige Impulse für Forschung und Praxis.
Ein großes Dankeschön gilt dem Zweitprüfer Prof. Dr. Mario Schaarschmidt für seine wertvolle Expertise sowie dem Vorsitz Prof. Dr. Arndt Reichert und dem Beisitz Dr. Johanna Sophie Quis für ihre Zeit und die Begleitung der Disputation.
