Profs. Klaus-Peter Wiedmann und Gianfranco Walsh haben gemeinsam mit ihrem Ko-Autor Prof. Alexander Deseniss (University of Applied Sciences Flensburg) an der 27th Excellence in Services International Conference in Bergamo (Italien) teilgenommen. Auf der Konferenz wurde Forschung zu Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen im Kontext professioneller Dienstleistungen vorgestellt. Der Konferenzbesuch bot neben einem intensiven fachlichen Austausch mit internationalen Kollegen auch Gelegenheit, kulturelle Eindrücke zu sammeln.